За правовой помощью к юристу Марии Линниковой обратилась Виктория Б. с просьбой помочь в разрешении сложившейся ситуации в квартире, где она проживает с малолетними детьми. Дело в том, что в осенне-зимний отопительный период 2015-2016 г. в ее квартире произошло повреждение строительных конструкций жилых и вспомогательных помещений, мебели, предметов гардероба в результате нарушений условий микроклимата из-за неэффективной работы системы отопления. Управляющей компании неоднократно направлялись письма, делались заявки в аварийную службы по причине несоответствия температурно-влажностного режима в квартире нормативной, но управляющей компанией до сих пор никаких мер по исправлению возникшей проблемы не предпринято. В следствие чего, все имущество подверглось разрушению, а в квартире проживание стало невозможным. В квартире Виктории Б. в разгар отопительного периода была зафиксирована температура воздуха +10 градусов Цельсия, а влажность 75%. Из-за проживания в неблагоприятных санитарно-гигиенических условиях (в квартире постоянная влажность и плесень), здоровье детей заметно ухудшилось. В результате нарушений условий микроклимата в осенне-зимний отопительный период из-за неэффективной работы системы отопления, вызвавший скопление конденсата и образование плесени на потолках, стенах, полах, мебели, сплит-системе, предметах гардероба. Отсутствие регламентированной температуры воды в батареях отопления (радиаторах) на подаче и обратке вызвано нарушением циркуляции теплоносителя из-за коррозии и накипи в стояках и батареях. Для приведения температурно-влажностного режима микроклимата в квартире в соответствие с действующими нормами необходимо провести замену чугунных радиаторов отопления на равноценные. Но вместо того, чтобы выяснить причину нарушения температурно-влажностного режима в квартире и устранить ее, управляющая компания разводила руками и убеждала Викторию Б., что вся сложившаяся ситуация связана с тем, что ее квартира является последней точкой на ветке отопительной системы. Именно на ее квартире вода в системе разворачивается и направляется обратно в котельную. Предлагали смириться и ежегодно обновлять ремонт.
При управлении многоквартирным домом управляющая компания несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и выполненных работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в этом доме. При обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, возникшими в работе внутридомовых инженерных систем управляющая компания обязана проинформировать потребителя о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Если ей такие причины неизвестны, то она обязана незамедлительно принять меры к их выяснению. Согласно действующим нормам российского законодательства температура воздуха в жилых угловых помещениях должна быть не ниже +20 градусов. В случае предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества управляющая компания обязана произвести перерасчет оплаченной тепловой энергии в меньшую сторону вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты. На основании ст. 15 и ст. 1064 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. За повреждение имущества Виктории Б., а также за использование дополнительных источников обогрева, управляющая компания обязана возместить денежные средства. В виду того, что требования Виктории Б. управляющая компания не удовлетворяла в течение девяти месяцев, в ее пользу надлежит взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя, а за то, что услуги по управлению общим имуществом многоквартирного дома были оказаны некачественно, оплаченные денежные средства за управление домом подлежит возврату. Отсутствие денежных средств на расчетном счету дома необходимых для ремонта отопительной системы не является основанием для неисполнения управляющей компанией своих обязанностей, возложенных на нее законом и договором, так как управление общим имуществом многоквартирного дома является их предпринимательской деятельностью, а непредвиденные расходы – экономическим риском.
В результате своевременных и грамотных действий юриста Марии Линниковой, отопительная система всего многоквартирного дома была заменена в рамках федеральной программы капитальный ремонт, а в пользу Виктории Б. в рамках судебного процесса с управляющей компании были взысканы денежные средства.